ما هو البراند؟ وكيف تبني براند من الصفر؟
نسمع كلمة ماركة او براند في كل مكان من الشركات الكبرى مثل Apple و Coca-Cola و Nike إلى الشركات الصغيرة والشركات الناشئة إلى المؤثرين الذين يبنون متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي. تتمثل الخطوة الأولى لتأسيس علامتك التجارية في فهم ماهيتها ، وما الذي يصنعها ، وسبب أهميتها.
ما هي العلامة التجارية؟
تُعرِّف جمعية التسويق الأمريكية العلامة التجارية على أنها "العلامة التجارية هي اسم أو مصطلح أو تصميم أو رمز أو أي ميزة أخرى تحدد سلعة أو خدمة بائع ما على أنها مميزة عن تلك التي يقدمها البائعون الآخرون".
لقد تغيرت طريقة استخدام الناس للمصطلح كثيرًا على مر السنين. اليوم ، تعني العلامة التجارية أكثر بكثير من الميزات المادية لمنتج أو خدمة أو شركة معينة. إنها أيضًا المشاعر والارتباطات التي تثيرها هذه الأشياء لدى الناس. ولا تنطبق فقط على الشركات. في عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للعلامات التجارية الشخصية أن تقطع شوطًا طويلاً. إذا رأى الجمهور أن أحذية شركة معينة عالية الجودة وعصرية ، فهذا جزء من علامتها التجارية تمامًا مثل شعارها.
تاريخ موجز للعلامات التجارية
يعود مفهوم العلامة التجارية إلى قرون. يأتي المصطلح من العلامات التجارية للماشية ، والتي تحرق علامة في جلدها لتمييز الملكية. عندما بدأت السلع المعبأة في الانتشار في القرن التاسع عشر ، بدأت الشركات في استخدام الشعارات وتصميم العبوات لتمييز نفسها عن منافسيها. كان ذلك عندما بدأت العلامات التجارية كما نعرفها اليوم في الظهور.
أربعة أنواع من الماركات
يعتمد نوع العلامة التجارية التي يستخدمها الشخص أو الشركة على الكيان المعين الذي يستخدمها. فيما يلي بعض أكثر أشكال العلامات التجارية شيوعًا:
العلامات التجارية للشركات
العلامات التجارية للشركات هي الطريقة التي تروج بها الشركات لأنفسها للتنافس ضد الشركات الأخرى في مجال تخصصها. تتمحور عملية إنشاء العلامة التجارية للشركة حول إنشاء العلامة التجارية للشركة. تساهم القرارات مثل التسعير والرسالة والسوق المستهدف والقيم في العلامة التجارية للشركة.
العلامات التجارية الشخصية
العلامة التجارية ليست للشركات فقط. تقوم الشخصيات العامة برعاية الشخصيات لكسب المعجبين والترويج لمشاريعهم. على وسائل التواصل الاجتماعي ، حتى الأشخاص العاديون ينشئون علامات تجارية شخصية بأسلوب منشوراتهم وصورهم ومقاطع الفيديو الخاصة بهم. حتى أن البعض يستفيد من وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي ليصبحوا سفراء للعلامة التجارية ومؤثرين.
ماركات المنتج
إن العلامة التجارية للمنتج ، والمعروفة أيضًا باسم العلامة التجارية للبضائع ، تدور حول الترويج لمنتج معين. يتضمن هذا النوع من العلامات التجارية أبحاث السوق واختيار الجمهور المستهدف المناسب. يتم تنفيذ غالبية العمل الخاص بذلك عند إصدار منتج جديد.
ماركات الخدمة
غالبًا ما يتطلب وضع علامة تجارية لخدمة ما بدلاً من منتج قدرًا من الإبداع نظرًا لأن الخدمات ليست دائمًا شيئًا يمكنك إظهاره فعليًا.
ماركات الخدمة
غالبًا ما يتطلب وضع علامة تجارية لخدمة ما بدلاً من منتج قدرًا من الإبداع نظرًا لأن الخدمات ليست دائمًا شيئًا يمكنك إظهاره فعليًا.
ما هي العناصر الثمانية للعلامة التجارية؟
يتطلب إنشاء علامة تجارية العديد من الأجزاء المختلفة ، بما في ذلك ...
بوصلة العلامة التجارية
بوصلة العلامة التجارية هي أهم الخطوط العريضة لاستراتيجية علامتك التجارية. إنه يرسم الاتجاه الذي تتجه إليه شركتك ولماذا. تتكون من خمسة أجزاء:
- غاية: لماذا شركتك موجودة؟
- رؤية: ما هو الهدف النهائي لعملك؟
- بعثة: كيف تخطط لتحقيق رؤيتك؟
- قيم: ما هو المهم لشركتك؟
- الأهداف الاستراتيجية: ما هي معالم العالم الحقيقي التي ستستخدمها لقياس تقدمك؟
شخصية تجارية
شخصية العلامة التجارية هي الشكل الذي ستبدو عليه علامتك التجارية وصوتها إذا كانت شخصًا. شخصية العلامة التجارية هي السبب في أنها يمكن التعرف عليها لعملائها المخلصين وأساس العلاقات التي يشكلونها معها.
ميزة تنافسية
ميزتك التنافسية هي ما تفعله بشكل أفضل من أي عمل آخر. يعد تحديد هذه الميزة وتقديمها إلى جمهورك المستهدف من المهام المهمة لأي شركة لتمييز نفسها عن منافسيها.
عادةً ما لا يكون عرض القيمة الواحدة مثل الأسعار المنخفضة أو سرعة التسليم السريع كافيًا من تلقاء نفسه. ماذا يحدث عندما يأتي شخص ما يمكنه تقديم أسعار أقل؟ هل تتسابق إلى القاع؟ وهل تعتقد حقًا أنه يمكنك التغلب على Amazon في سرعة التسليم؟ أفضل نهج لتحديد ميزتك التنافسية هو مراعاة القيمة الفريدة التي يوفرها نشاطك التجاري والعملاء الذين تخدمهم والأنشطة التجارية الأخرى التي تتنافس معها.
وعد العلامة التجارية
وعد علامتك التجارية هو التعهد الذي تقدمه شركتك للأشخاص الذين تخدمهم.
يمكن النص على وعد علامتك التجارية صراحة أو ضمنيًا. الأماكن التي تعكسها تشمل:
- خطوط التعريف
- المراسلة
- الإعلانات
- وسائل التواصل الاجتماعي
أهم جزء من وعد العلامة التجارية هو الوفاء بها.
الهوية المرئية
الهوية المرئية لعلامتك التجارية هي سلسلة من العناصر المرئية التي تجعلها قابلة للتمييز. وتشمل هذه
- شعار
- نظام الألوان
- الطباعة
- الصور
- الأيقونات
يجب أن تعكس هوية علامتك التجارية المرئية باستمرار شخصية علامتك التجارية وقيمها وميزتها التنافسية.
الهوية اللفظية
الهوية اللفظية لعلامتك التجارية هي سلسلة من الكلمات والرسائل التي تجعلها قابلة للتمييز ، بما في ذلك:
- اسم
- سطر الوصف
- صوت العلامة التجارية
- قصة العلامة التجارية
- رسائل العلامة التجارية
وضع العلامة التجارية
وضع العلامة التجارية هو المكان الذي تقف فيه علامتك التجارية في المشهد التنافسي. من خلال فهم عملائك ، ومنافسيك ، وعرض القيمة الفريدة لعلامتك التجارية ، يمكنك وضع علامتك التجارية كعلامة تبرز في أذهان عملائك. لمعرفة مكانك الحالي ، قم بإجراء القليل من أبحاث السوق واطلب من عملائك الحاليين الحصول على تعليقات.
تجربة العلامة التجارية
تتضمن تجربة العلامة التجارية جميع الطرق التي يمكن للعميل من خلالها التفاعل مع علامتك التجارية.
- تجربة مستخدم الموقع والتطبيق
- تجربة الزبون
- تجربة في المتجر
- خبرة في الاستخدام الفعلي للمنتج
أفضل تجارب العلامات التجارية هي تجارب ذات مغزى ، ولا تُنسى ، وأصيلة ، والأهم من ذلك أنها متسقة. تعد تجربة العلامة التجارية الفعالة واحدة من أفضل الطرق لبناء ولاء العملاء.
لماذا الاستثمار في العلامات التجارية؟
يستغرق إنشاء استراتيجية علامة تجارية ناجحة وقتًا ومالًا وتعاونًا. لكنه استثمار مفيد لما يجلبه لشركتك.
جذب العملاء المثاليين
لكل شركة أو منتج أو خدمة جمهور مستهدف. لا شيء حقاً للجميع. ضمن هذا الجمهور المستهدف هو جمهورك المثالي. هؤلاء هم الأشخاص الذين تريد أن يصبحوا عملاء مخلصين وهم أساس شخصيات العملاء.
الفرق بين الجمهور المستهدف والعملاء المثاليين هو الولاء للعلامة التجارية. من المرجح أن يشتري جمهورك المستهدف ما تبيعه. من المرجح أن يطور عملاؤك المثاليون علاقة مخلصة مع علامتك التجارية.
تحسين جهود التسويق الخاصة بك
يقطع الاستثمار في إدارة العلامات التجارية والعلامة التجارية شوطًا طويلاً نحو استراتيجية تسويق فعالة. تسهل العلامة التجارية المفصلية والمتماسكة على مبادراتك التسويقية أن تتحد من أجل هدف مشترك. يؤدي إجراء أبحاث السوق لتحديد شخصية علامتك التجارية إلى حملات تسويقية أكثر دقة.
تجعل هوية العلامة التجارية الجذابة كل نقطة اتصال لجهودك التسويقية أكثر فعالية. غالبًا ما تتطلب العلامة التجارية القوية استخدام النماذج والإرشادات لأغراض الاتساق ، ولكنها أيضًا تسهل تكرار جهودك في المستقبل.
إغلاق الصفقات بسهولة أكبر
عندما تكون عروض القيمة جزءًا من سرد العلامة التجارية ، يكون بيع المنتجات والخدمات أسهل لأن العملاء المحتملين يعرفون بالفعل شيئًا عن ما تبيعه قبل أن يتفاعلوا حتى مع فريق المبيعات.
فرض أسعار أعلى
هناك قول مأثور مفاده "العملاء لا يشترون المنتجات ، بل يشترون العلامات التجارية". لا يمكن لامتلاك أفضل المنتجات عالية الجودة في مجال عملك إلا أن يذهب بعيدًا إذا كان الجمهور لا يربط علامتك التجارية بالجودة. تتيح لك العلامة التجارية الفعالة والتمايز وضع شركتك كشركة رائدة ، مما يتيح لك تحصيل أسعار أعلى لمنتجاتك.
تعزيز قيمة الأعمال
تؤدي العلامة التجارية القوية والأسعار المرتفعة إلى ارتفاع حقوق الملكية للعلامة التجارية ، مما قد يؤدي بدوره إلى ارتفاع أسعار الأسهم إذا قررت أن تصبح متداولًا علنًا. يمكن أن يؤدي الاستثمار في العلامة التجارية لشركتك مباشرةً إلى المزيد من الأموال وعائد مرتفع على الاستثمار.
ماذا تعني حقوق ملكية العلامة التجارية؟
حقوق ملكية العلامة التجارية هي القيمة الناتجة عن منتج أو خدمة الشركة مقارنةً بالمكافئ العام. الغرض منه هو قياس فعالية العلامة التجارية. تحقق العلامات التجارية التي تتمتع بعلامة تجارية قوية أرباحًا أكثر بكثير من نظيراتها العامة. على سبيل المثال ، تعد Coca-Cola العلامة التجارية الأكثر قيمة في العالم. يُعزى هذا إلى اتساق منتجهم وصورة علامتهم التجارية المميزة.
متى يجب وضع علامة تجارية على اسم علامتك التجارية؟
تعد العلامة التجارية أداة رائعة لحماية اسم علامتك التجارية من الانتهاك. يمكنك البدء في استخدام رمز ™ قبل الموافقة على طلبك ، ولكن من الجيد وضع علامة تجارية على اسم علامتك التجارية في أسرع وقت ممكن. إذا انتظرت ، فقد يضربك شخص آخر لتقديمها.
من المهم أيضًا استخدام اسم علامتك التجارية باستمرار حتى يصبح الناس على دراية بها وربطها بشركتك أو منتجك أو خدمتك. يمكن أن يؤدي الاستخدام غير المتسق لاسم العلامة التجارية إلى إضعاف علامتك التجارية وزيادة صعوبة الحصول على علامة تجارية أو حمايتها بأي طريقة أخرى.
ما هو تغيير العلامة التجارية؟
في بعض الأحيان ، تتغير الطريقة التي تريد الشركات من خلالها لعملائها المحتملين إدراكها. ربما يكون الشعار قديمًا ويتسبب في أن يرى العملاء المحتملون أنه قديم وغير ملموس. ربما يكون لاسم المنتج دلالة على أنه لم يكن موجودًا عند طرحه لأول مرة. في هذه الحالات ، حان الوقت لتغيير العلامة التجارية. عندما تكون هوية العلامة التجارية شاملة ، فإن تغيير أحد الأصول يعني تغيير الأصول الأخرى أيضًا. لا تعد إعادة تصميم العلامة التجارية نهاية العالم ، ولكن يمكنك بشكل استباقي منع الحاجة إليها إلى حد ما عن طريق تجنب التركيز كثيرًا على الاتجاهات التي تأتي وتذهب عند إنشاء اللغة والمرئيات لعلامتك التجارية. بدلاً من ذلك ، ركز على السمات الفريدة لشركتك والشعور الخالد.
